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絲印廠如何專注與外協服務(二)

來源:上海明德商務發展有限公司發布日期:2018-03-01 點擊量:

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     明德絲印廠成立于2001年,入行較早,目前已經發展成上海當地一家專提供絲印加工,網板制作及絲印耗材供應服務的絲網印刷服務商。其在成立之初便確定的業務方向——專注與絲網印刷行業。

  為了省心、省事,我們選擇印制質量穩定的印刷設備,目前,共擁有30余名員工,所承接的業務種類以絲印及相關產品為主。從訂單數量來看,小到幾十份,大到幾百、幾千,甚至幾萬份的業務,都會承接。我們的接單報價方式還比較傳統,采用人工報價,以QQ接單為主。

    在承接傳統印刷業上海印刷公司務的路上,我們也有一個硬傷——沒有強大的設計部門(我們有設計人員,但設計能力不強),這直接削弱了我們的競爭能力。因為如果設計部門足夠強大的話,我們可以為客戶提供更多增值服務。目前,我們的非自行設計的印刷訂單接單模式是,接到直接客戶的訂單,由前期制作人員查看下,最多也就是幫助客戶修改下文字或更換一下圖片,就直接發片打樣,這樣一來不能形成差異化競爭,客戶對我們的依賴度也不強,讓我們在開展傳統業務時非常吃力。今年,我們將會強化設計部門,改變非自行設計文件的印刷流程,所有印刷文件均經設計人員進行把關,并為客戶提供更多修改意見,從而增加客戶粘性。

  由于我們主做商務客戶,比較在意色彩還原質量。在日常工作中,哪怕客戶沒有要求,我們也會為其打樣、確認色彩。所以,在客戶挑選外協傳統絲印廠時,客戶首先看重的是印廠的印刷質量、配送和服務,最后才會去比較價格。尤其是一些大型客戶,可謂一榮俱榮一損俱損。與此同時,與直接客戶打交道時,我們也發現了一個規律,很多發訂單的都不是企業老板,而是一般員工,所以他們更在意質量和服務多于價格。

     在我們與客戶的合作之中,有人會說:“害怕傳統印廠將產品直接送到終端客戶手中”,但實際上很難,因為我們絲印廠家需要以量取勝,在這一背景下很難為并不太懂印刷的直接客戶提供優質服務——那需要大量的服務人員。


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